Регистрация переговоров диспетчерских служб Ряду промышленных предприятий, важным объектам и службам законодательно предписана обязательная регистрация всех проводимых телефонных переговоров с целями документирования, анализа эффективности принятых решений и отчетности. В коммерческих и государственных организациях использование системы записи телефонных переговоров SpRecord позволяет производить автоматическое документирование работы диспетчерских служб. Сокращение каналов утечки коммерческой информации Условно, корпоративную утечку информации можно разделить на два вида: явную и случайную. Система (программа и устройства записи телефонных разговоров) SpRecord позволяет предотвратить любую из них. Явная утечка информации спровоцирована нелояльностью сотрудников и не заинтересованностью в прибыльности предприятия для собственника. Кроме того, явная утечка информации чаще всего провоцируется корыстными целями сотрудника и третьих сторон. Под случайной утечкой информации понимается словоохотливость сотрудников. Повышение трудовой дисциплины По статистике больше половины корпоративных телефонных разговоров используется сотрудниками либо в личных целях, либо неэффективно. Применение системы записи SpRecord дисциплинирует сотрудников и позволяет выявить неподобающие методы ведения переговоров. Устройство записи информации с телефонных линий обеспечивает строгий контроль их использования. Снижение затрат на междугородные разговоры При использовании записи междугородного телефонного звонка отпадает необходимость в ручной записи передаваемой информации, что существенно уменьшает продолжительность разговора и соответственно, стоимость. Кроме того, как описано выше, система записи не позволяет использовать служебный телефон с целью совершения междугородных звонков в личных целях. Программа SpRecord при записи телефонного разговора сохранит максимальное количество полезной информации. Ведение базы телефонных заказов Все звонки архивируются и регистрируется дата и время. В любой момент существует возможность прослушивания любого поступившего заказа и проконтролировать его исполнение. Программа записи телефонных разговоров SpRecord содержит удобный интерфейс, для просмотра архива и прослушивания нужных записей. Разрешение конфликтов с клиентами Клиент отказывается от своих слов или утверждает, что та или иная фраза не имела места. Сотрудник обвиняет клиента. Возможно предоставить объективную информацию о произошедшем руководителю предприятия для решения возникшей проблемы. Программа просмотра архива записей содержит специальное поле, в которое можно добавлять текстовый комментарий. Запись важных телефонных звонков и конференций Разговор с клиентом, партнером или организация телефонной конференции требует протоколирования с целью возможного дальнейшего анализа и принятия наиболее объективных и взвешенных решений. Система (программа и устройства записи телефонных переговоров) обеспечивает усиление слабых звуковых сигналов, что позволяет хорошо слышать собеседника на другом конце телефонной линии. Повышение уровня безопасности, предупреждение различных преступных деяний Использование нарушителями телефонных каналов связи с целью угроз, вымогательства, шантажа или обмана становится практически невозможным при использовании системы записи SpRecord. Формируется доказательная база для принятия сильных управленческих решений, позволяющих пресечь возможные преступные деяния и обеспечить прочный уровень безопасности. В настоящее время очень остро стоит проблема международного терроризма. В случае если террористическая угроза была получена по телефону, то произведенная запись разговора может помочь государственным службам безопасности не допустить террористический акт. Программа и устройства записи SpRecord имеют высокий класс надежности. Система позволяет обеспечивать запись телефонных переговоров при отсутствии обслуживающего персонала. Альтернатива устаревшим комплексам с магнито-ленточными носителями Применение современных комплексов многоканальной цифровой записи и регистрации не только значительно упрощает поиск и доступ к информации, но и предоставляет максимально широкий спектр других функциональных возможностей. Такие как, регистрация времени звонка, даты, продолжительности, входящего и исходящего номеров, удобный поиск записей и другое. В отличие от магнитофонов, устройства SpRecord позволяют полностью контролировать процесс записи разговоров с телефонных линий.